Waar ga je werken?
PQR is marktleider in IT-infrastructuren. Ze helpen klanten in onder andere de zorg, overheid en transport om rust te brengen in hun IT-omgeving.
Ze werken in hechte teams waar samenwerken en kennis delen centraal staan. PQR vindt een prettige werksfeer belangrijk. Er is dagelijks vers fruit, goede koffie en ze organiseren regelmatig teamuitjes.
Wat ga je doen?
- Je registreert en volgt meldingen op in het systeem, voornamelijk telefonisch.
- Je lost basis incidenten op aan de hand van duidelijke werkinstructies.
- Je werkt samen met collega's in een servicedeskteam.
- Je gebruikt de ITIL-methode om gestructureerd te werken.
- Je denkt mee over verbeteringen in processen, monitoring en werkinstructies.
Voorbeeld van je dag:
’s Ochtends bekijk je binnengekomen meldingen. Je lost eerst een inlogprobleem op en daarna onderzoek je een netwerkstoring. In de middag werk je aan een handleiding zodat collega’s vergelijkbare problemen sneller kunnen oplossen.
Wie ben jij?
- Leergierig: Je wil nieuwe dingen leren en je kennisniveau stap voor stap uitbreiden.
- Communicatief: Je kunt duidelijk uitleggen wat je bedoelt en je luistert naar anderen in het team.
- Samenwerken: Je kunt samenwerken met collega’s, ook als iemand een andere werkwijze heeft dan jij.
- Betrouwbaar: Je komt afspraken na en gaat zorgvuldig om met informatie.
- Nederlandse taal: Je beheerst Nederlands goed en bent in staat instructies en processen te volgen.
- IT kennis: Je hoeft geen kennis en ervaring te hebben in IT, wel motivatie en een leerhouding.
- Klantcontact: Je hebt in deze rol veel klantcontact. Je vindt het niet erg om te bellen met klanten.
Wat biedt PQR jou?
- Een leeromgeving met collega’s die hun kennis graag delen.
- Ondersteuning bij opleidingen en certificeringen via de Spacehub Academy.
- Een vaste buddy die je helpt bij je ontwikkeling.
- Regelmatige trainingen, kennissessies en teamactiviteiten.
- Laptop, telefoon en goede arbeidsvoorwaarden.
Waarom wij dit een leuke vacature vinden?
PQR heeft een mooie bedrijfscultuur waarin de menselijke kant van IT voorop staat. Medewerkers kunnen rust of focus pakken in booths, zich even terugtrekken in een gaming setup of zelfs in een mini-bioscoop die is ingericht speciaal voor het team. Een plek waar werk en ontspanning een goede balans vinden!
