Waar ga je werken?
Worktools ontwikkelt web- en mobiele applicaties voor de realisatie van infrastructuur in de openbare ruimte. De software wordt gebruikt door onder andere aannemers, nutsbedrijven en gemeenten voor de aanleg en het onderhoud van wegen, straatverlichting, leidingen en groenvoorzieningen.
Je werkt in een kleine organisatie met een team van vijf medewerkers. Collega’s zijn gezamenlijk betrokken bij onder andere verkoop, implementatie, support, ontwikkeling en beheer van de software. De werksfeer is rustig, professioneel en gericht op samenwerking. Er wordt veel zelfstandigheid verwacht en medewerkers worden aangemoedigd om vragen of knelpunten bespreekbaar te maken.
Het kantoor bevindt zich op loopafstand van station Amsterdam Bijlmer ArenA. Tijdens de inwerkperiode wordt verwacht dat medewerkers voornamelijk op kantoor aanwezig zijn, zodat begeleiding en kennisoverdracht goed kunnen plaatsvinden. Daarna is een combinatie van werken op kantoor en online werken mogelijk.
Wat ga je doen?
Als Product Specialist ben je de verbindende schakel tussen de software, collega’s en klanten. Je zorgt ervoor dat informatie over de producten klopt, goed wordt vastgelegd en makkelijk te vinden is.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Opstellen, verbeteren en onderhouden van digitale handleidingen;
- Controleren, aanvullen en structureren van productdocumentatie;
- Beheren van veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden;
- Beantwoorden en verwerken van supportvragen van klanten vanuit een ticketsysteem;
- Vastleggen van klantwensen en softwarespecificaties voor het ontwikkelteam;
- Testen van nieuwe softwarefunctionaliteiten en wijzigingen;
- Vastleggen en terugkoppelen van testbevindingen;
- Inrichten van software volgens de wensen van klanten;
- Meedenken over verbeteringen aan processen, documentatie en gebruikerservaring.
Er wordt samen gekeken welke werkzaamheden het beste aansluiten bij jouw kennis, ervaring en interesses. Naarmate je meer kennis van het product opbouwt, kan het takenpakket worden uitgebreid. Je hoeft dus niet vanaf het begin alles direct te kunnen. Je start bij het opstellen, verbeteren en onderhouden van de digitale handleidingen en bouwt vanuit daar je kennis, vaardigheden en takepakket verder uit.
Wie ben jij?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een opleiding of ervaring in Bedrijfskunde, Economie, Informatica of een bèta-richting;
- Je hebt interesse in software en hoe software kan worden toegepast;
- Je kunt je goed inleving in de gebruiker van de software;
- Je bent analytisch en werkt nauwkeurig;
- Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je werk;
- Je kunt informatie zorgvuldig vastleggen en structureren;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt kennis van of interesse in openbaar bestuur of de infrabranche.
Wat biedt Werktools jou?
- Een bruto maandsalaris van €3200 tot €3800 op basis van een fulltime dienstverband;
- een functie voor 20 tot 36 uur per week;
- een combinatie van werken op locatie in Amsterdam en online werken;
- mogelijkheden om jezelf persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen.
- Een duurzame functie met uitzicht op een langdurige samenwerking
- Een rustige en overzichtelijke werkomgeving.
- Gezamenlijke lunch op kantoor met aanwezige lunchvoorzieningen.
- De mogelijkheid om gebruik te maken van noise cancelling headphones of oordopjes.
Waarom wij dit een leuke vacature vinden?
Deze functie biedt een mooie combinatie van structuur, inhoud en afwisseling. Je verdiept je in software, helpt gebruikers verder en draagt bij aan de verbetering van het product. Daarnaast werk je in een klein team met korte lijnen, veel zelfstandigheid en ruimte om mee te groeien met de organisatie.
