Waar ga je werken?
Liander is een netbeheerder. Ze zijn geen energieleverancier, maar maken het mogelijk dat anderen energie kunnen leveren. Meestal merk je helemaal niets van hen. Je drukt op het lichtknopje of verwarmt jouw huis. Liander zorgt dat het werkt. Vandaag en in de duurzame toekomst. Liander is onderdeel van Alliander. Samen met het team Teruglevering en Transportschaarste en het team Klant- en Contractbeheer vormen jullie de afdeling Klant, die weer deel uitmaakt van het organisatieonderdeel Marktdiensten.
Wat ga je doen?
Als medewerker Accountsupport in het team Klantbeheer Publiek Domein ben jij het aanspreekpunt voor klanten uit het Publieke Domein. Daarbij moet je denken aan gemeenten, provincies, waterschappen en bedrijven in de infra- en telecomsector. Jij kent de klanten en weet wat er speelt. Je beantwoordt de vragen zelf of zorgt ervoor dat deze op de juiste plek terechtkomen in ketens. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit voor diezelfde klanten.
Je taken bestaan onder ander uit het:
- Beantwoorden van alle vragen van klanten binnen het verantwoordelijkheidsgebied
- Zorgvuldig uitvoeren van de administratie
- Nadenken over en initiëren van verbeteringen in het werkproces
Wie ben jij?
- HBO werk- en denkniveau
- Werkervaring binnen een customer service afdeling
- Je bent klant- en kostenbewust
- Je hebt affiniteit met techniek
- Ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pre
Wat bieden we jou?
- Bijdragen aan verbeteringen zorgt voor afwisseling in het werk
- Energie krijgen van klantcontact en waarde kunnen toevoegen voor de klant
- Uitdaging in complexe klantvragen
- Bijdrage leveren aan energietransitie
- Afwisseling van thuiswerken en werken op kantoor
- Naast de telefoondiensten/overleggen is je rooster flexibel in te vullen
