Ben jij klantvriendelijk en servicegericht, en vind jij het leuk om inkomend telefoonverkeer op een efficiënte manier af te handelen? Dan komen wij graag in contact met jou!

Waar ga je werken?

SociaalPlus is een professioneel Klant Contact Center (KCC) die het nét even anders doet. Zij werken namelijk uitsluitend met mensen "met een afstand tot de arbeidsmarkt". Zij nemen de telefoon op voor tientallen opdrachtgevers. Door het vertrouwen van deze opdrachtgevers, waaronder gemeentes, sportbonden, MKB en “Fortune500” bedrijven, hebben ze kunnen investeren in de talenten van hun medewerkers. Nu biedt SociaalPlus receptie & telefoonservices, back- en frontofficediensten, chatservices én maken buitendienstafspraken, bellen mailingen na of voeren klanttevredenheid- en marktonderzoeken uit.

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s beantwoord je de telefoontjes die voor klanten binnenkomen. Als eerste aanspreekpunt zorg je ervoor dat de beller het liefst meteen geholpen wordt. Als dat niet lukt verbind je door of maak je een terugbelverzoek. Ook werk je in diverse zaaksystemen van klanten om daar bijvoorbeeld afspraken in te plannen.

Wie ben jij?

  • Je hebt (minimaal) MBO werk- en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je beheerst het basisniveau van de Engelse taal
  • Je bent servicegericht naar de bellers van klanten en klanten zelf
  • Je bent in staat volgens protocollen te werken, en flexibel genoeg om je eigen weg daarin te vinden
  • Je bent gemotiveerd
  • Je beschikt over goede typevaardigheid
  • Je staat ingeschreven in het Doelgroepregister (DGR)

Wat bieden we jou?

  • Een uitdagende baan voor minimaal 24 uur per week in Ermelo
  • Je krijgt volop de mogelijkheid jouw talenten, kennis en ervaring in te zetten en te ontwikkelen
  • Een veilige omgeving waarin iedereen wordt gestimuleerd tot groei
  • Je arbeidsvoorwaarden en salaris zijn conform de CAO Facilitaire Contactcenters, dat wil zeggen een salaris van aanvang € 1.726,52 op basis van een 40-urige werkweek